敢问各位,你们是否有见过运营一人多岗,同时兼职客服和技术指导,只为提高玩家游戏和沟通体验的官方?面对玩家低姿态拉满,真诚靠谱得都不像鹅了,简直令人不敢置信!
事情要从几天前说起。3月18日,一款名为《塔瑞斯世界》的西方魔幻题材MMORPG手游开测,开测当天即冲上抖音多个榜单,热度高达528万,可随之而来的,也有很多玩家讨论,根本抢不到测试名额。
要说《塔瑞斯世界》有什么问题,那就是他们太低估自己游戏的热度了。本计划开放20万测试名额,不曾想开测当天直接涌入百万玩家,导致大多数玩家挤不进服务器。
当然,这样的情况对于很多新开测的游戏来说可能是一场灾难,但《塔瑞斯世界》官方教科书级别的应对值得所有游戏官方学习,通过一封诚意满满的玩家信,拉回了很多玩家的好感,也让大家对它的期待更甚。
首先,官方没有嘴硬,诚实地承认和反思了自己目前存在的问题,不转移话题,不甩锅,诚恳向玩家道歉。
当然,道歉只是最基本的操作,不仅如此,官方还一并附上了他们的后续规划,从硬件技术到游戏内的玩家体验,都向玩家汇报了他们的未来改进方向,让大家看到他们的反思并非只是嘴上说说,而是真的会落在具体实处!
对于这点,小编还是非常认可的,至少能让我们看到官方在往哪些方向而努力。
其次,官方认真收集了玩家对于首测体验的反馈,对于大家反映较多的问题一一做出了详细回应;对于大家提出的合理建议和意见,策划也是纳入了开发计划,甚至已经提上开发日程,让玩家真正感觉被听见、被看见、被重视。
不得不说,一款如此注重与玩家良性沟通的游戏,真的很难不火。
最后当然是大家最在意的福利环节,在这点上官方也是很懂玩家想要什么了。为表歉意和感谢,项目组大手一挥,决定向全服赠送出永久宠物“逻辑猫”,并且在《塔瑞斯世界》不删档上线期间,全区服都能领取“宠物礼包”福利。
试问如此可爱的一只暹罗,哦不,“逻辑猫”,哪位玩家看了会不心动呢?
这一波操作下来,《塔瑞斯世界》的官方也是成功平息了玩家们因拿不到测试名额而产生的不满情绪了。诚恳认错,立正挨打,补偿福利,这样的态度才能建立玩家的好口碑和信任度,才能让一款好游戏良性运营下去。
测试还在继续,相信官方也会持续关注玩家意见,不断升级游戏体验,创造一个你我心目中完美的《塔瑞斯世界》。
